Conditions de remboursement

Annulation de commande

Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu’à ce qu’elles soient expédiées. Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l’annuler, vous devez nous contacter dans les 6 heures. Une fois que le processus d’emballage et d’expédition a commencé, elle ne peut plus être annulée.

Remboursements

Votre satisfaction est notre première priorité. Par conséquent, vous pouvez demander le remboursement ou la réexpédition des produits commandés si :

vous ne les recevez pas dans le délai garanti (45 jours, hors traitement de 2 à 5 jours)

vous recevez le mauvais article

vous ne voulez pas du produit que vous avez reçu (mais vous devez renvoyer l’article à vos frais et l’article doit être inutilisé).

Nous n’effectuons pas de remboursement si :

votre commande n’arrive pas en raison de facteurs indépendants de notre volonté (par exemple, si vous avez fourni une mauvaise adresse de livraison)
votre commande n’arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (par exemple, non dédouanée, retardée par une catastrophe naturelle).

*Vous pouvez présenter une demande de remboursement dans les 15 jours suivant l’expiration du délai de livraison garanti (45 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur la page : Contactez-nous.